信頼される事務担当者の仕事術
講座概要
事務担当者に対する企業の期待度は年々高くなっています。かつてのようにマニュアルどおり、前任者に習ったとおりに定型業務を繰り返すだけでは、残念ながら存在価値は下がってしまうのです。近い将来、ＡＩやＲＰＡなどが単純作業をすることになれば、今から力をつけておく必要があります。
また、役割の高度化にともない、後輩のみならず、年上の社員の方への指導も任務のうちです。事務担当者の方がもっと活躍するために、「今日からどう行動すればよいのか」の答えを見出すための研修です。
プログラム（10：00～17：00の場合）
１.事務担当者としてもっと輝こう
- 謙遜しないで あなたがいなければ職場は回らない
- 生産性向上につながる仕事をすれば、あなたの価値も上がる
- 定型業務だけで安心したら成長はストップしてしまう
- ＡＩに負けない人になる
- 気がきく事務担当者の未来は明るい
２.フォロワーシップを高めよう！
- 事務担当者に求められる３つの役割
- フォロワーの意味を知ろう
- あなたが上司ならどんな事務担当者と一緒に働きたくないですか？
- 上司や同僚があなたに期待する５つの力とは
- 今日から活かせる！上司との接し方７か条
- 自分に足りなかったこと、改善したいことはなんでしょう？
３.コミュニケーションに磨きをかけよう！
- 聞き上手になって、あなたのファンを増やそう
- 初対面の人とも心を通わせる裏ワザ
- 上司に「論理的」と褒められる話し方トレーニング
４.自律型社員を育てるメンバー指導
- 人材育成３つの手法
- ＯＪＴについて知る
- ＯＪＴ活動を進める際の留意点
- 年上社員や非正規社員の方に対する指導法
- パワハラ、セクハラを知る
- 業務を引き継ぐトレーング
５.チームワークとあなたの役割
- 多様性ってどんなこと？
- 気配り・目配り・心配りが大切
- 生産性の高い会議に挑戦！
- 討議を終えて学んだこと、気づいたこと
- プラスのストロークで職場を明るくしよう
６.まとめ
- 何事も個人とチームの２軸で考える
- 「私は今日から〇〇します！」宣言
受講者の方の声
研修を受けて「自分はまだまだ」と感じました。カエルの話が具体的で心に刺さりました。
年上のパートさんに指導するときのポイントがわかったのが収穫でした。
会議のトレーニングができたので、本番で勇気をもって発言します。