株式会社ヴィタミンM

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仕事のミスをなくすための心構えと具体策

講座概要

仕事をしていると、単純ミス、ケアレスミス、人為的ミスなどが多発します。すると本当は簡単に短時間で終わる作業も、やり直したり、新たに作業が増えたりして仕事がはかどりません。そこで本研修では、ありがちなミスを挙げながら未然に防止する作戦を立てます。「ミスなく速く」仕事をし、結果を出すための心構えとワザを学びましょう。

プログラム(10:00~17:00の場合)

1.ミス防止のための心構えと知識

  1. あなたも経験あり?「ミスチェックシート」
  2. 仕事のミスにはどんな種類があるの?
  3. ヒューマンエラーとその原因
  4. あなたがしたミス その原因と学んだ教訓
  5. ミスした後、やってはいけない3つのこと
  6. ミスは悪者? いいえ成長や改善のヒントになる味方
  7. ヒヤリハット、ハインリッヒの法則とは

2.段取りミス防止

  1. 事例研究「ある中堅社員の仕事の進め方」
  2. エビングハウスの忘却曲線
  3. 記憶より記録!

3.コミュニケーションミス防止

  1. 指示出し、指示受けの瞬間にミスは生まれやすい
  2. 指示の出し方、指示の受け方の基本
  3. 6W3Hでモレをチェックする
  4. ロールプレイング

4.スケジュールミス 防止

  1. 目標、予定を俯瞰してから計画を立てる
  2. Your締め切りとMy締め切り、着手日、タスクの4つで管理する
  3. TODOリストは毎日作ろう
  4. 戦略的なTODOリストの作り方

5.5S(整理整頓)編

  1. 散らかったデスクがミスとムダを生む
  2. 5S「整理・整頓・清掃・清潔・しつけ」は大事
  3. デスクまわりの環境を整える
  4. パソコンデータをスッキリ片づけよう

6.うっかりミス防止

  1. 書類のミスをなくすワザ
  2. メールのミスをなくすワザ
  3. 遅刻をなくすワザ

7.仕事のミスをなくす作戦

  1. リスク予想図を描くと、よい緊張感が保てる
  2. 情報漏洩対策に向けて
  3. なぜなぜ分析とは
  4. ミスをなくすための作戦タイム
  5. グループ発表とアドバイスタイム
  6. ミスをなくせばチャンスの神様がやってくる

受講者の方の声

ミスがテーマなので暗い気持ちで参加したが、終了時には前向きにミスをなくしたいと思えた。
講師がミスをなくすために日頃からしているワザの紹介があり、試そうと思いました。
これからはプロ意識を持って、自分事としてミス防止に取り組みます。

所要時間を調整し、講演(60~90分間)、半日研修(3~4時間)なども承ります。

内容は貴社のご要望に応じてカスタマイズも可能です。